مرحبًا بك في منصة مجتمع المتسوقات الشخصية. تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة القانونية بين منصة مجتمع المتسوقات الشخصية (ويشار إليها لاحقًا بـ "المنصة") وبين جميع مستخدميها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: المتسوقات الشخصيات، والعميلات، والزوار، وأي شخص يستخدم الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي خدمة تقدمها المنصة.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة، حيث يُعد إنشاء الحساب أو استخدام أي من خدمات المنصة أو الاستمرار في استخدامها موافقةً صريحة على جميع الأحكام الواردة في هذه الوثيقة، وعلى السياسات المرتبطة بها والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ منها. وفي حال عدم الموافقة على أي من هذه الأحكام، يجب التوقف عن استخدام المنصة وعدم الاستفادة من خدماتها.

---

أولاً: طبيعة المنصة

منصة مجتمع المتسوقات الشخصية هي منصة إلكترونية تعمل بوصفها وسيطًا تقنيًا يتيح الربط بين العميلات الراغبات في الاستعانة بمتسوقة شخصية وبين المتسوقات الشخصيات المستقلات اللاتي يقدمن خدمات التسوق الشخصي واختيار المنتجات وشرائها وترتيب شحنها من المتاجر المحلية أو الدولية.

ولا تُعد المنصة بائعًا، أو موزعًا، أو مصنعًا، أو مالكًا للمنتجات المعروضة، أو المطلوبة، كما لا تمثل أي متجر خارجي، ولا تُنشئ علاقة عمل، أو شراكة، أو وكالة، أو كفالة بين المنصة وأي من مستخدميها، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابةً.

ويقر جميع المستخدمين بأن دور المنصة يقتصر على توفير البيئة التقنية اللازمة لإتمام طلبات الخدمات وإدارة العمليات المرتبطة بها وفقًا لهذه الاتفاقية والسياسات المعتمدة.

ثانياً: التعريفات

لأغراض تفسير هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• المنصة: منصة "مجتمع المتسوقات الشخصية" بكافة مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها وأنظمتها وخدماتها الحالية أو المستقبلية.
• الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام وجميع السياسات والملحقات والإشعارات التي تشير إليها أو تعتمدها المنصة.
• المستخدم: كل شخص يستخدم المنصة بأي صفة، سواء كان زائرًا، أو عميلة، أو متسوقة شخصية، أو ممثلًا لجهة اعتبارية.
• العميلة: المستخدم الذي يطلب خدمة التسوق الشخصي من خلال المنصة.
• المتسوقة الشخصية: مقدمة خدمة مستقلة مسجلة في المنصة تقدم خدمات التسوق الشخصي واختيار المنتجات وشرائها لصالح العميلات.
• الخدمة: جميع الخدمات الرقمية التي توفرها المنصة بما في ذلك استقبال الطلبات، وإدارة العمليات، والتواصل، والدفع، والمتابعة، وأي خدمات مستقبلية تعلن عنها المنصة.
• المنتجات: السلع أو البضائع أو الخدمات التي تطلب العميلة شراءها من المتاجر الخارجية.
• المتجر الخارجي: أي متجر إلكتروني أو فعلي مستقل يتم شراء المنتجات منه، ولا يخضع لإدارة أو ملكية أو سيطرة المنصة.
• الحساب: الحساب الإلكتروني الذي ينشئه المستخدم للاستفادة من خدمات المنصة.
• الرسوم: المقابل المالي المستحق نظير استخدام خدمات المنصة أو الخدمات المقدمة من المتسوقة الشخصية أو أي رسوم أخرى معلنة داخل المنصة.
• البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن من خلالها التعرف على المستخدم بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

ثالثاً: نطاق الاتفاقية

تسري هذه الاتفاقية على جميع الخدمات التي تقدمها المنصة، سواء تم استخدامها عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف الذكية أو أي وسائل تقنية أخرى تعتمدها المنصة. كما تُعد جميع السياسات المنشورة داخل المنصة جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويترتب على قبول هذه الاتفاقية قبول تلك السياسات بالقدر الذي تنطبق فيه على الخدمة المستخدمة.

رابعاً: الأهلية القانونية

يشترط للاستفادة من خدمات المنصة ما يلي:

1. أن يكون المستخدم قد أتم الثامنة عشرة (18) من عمره، أو بلغ السن النظامية التي تجيز له التعاقد وفق الأنظمة المعمول بها.
2. أن يكون متمتعًا بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود والتصرفات المالية. وأخذ الموافقات اللازمة إن وجد.
3. أن يقدم بيانات صحيحة ودقيقة وحديثة عند التسجيل، وأن يلتزم بتحديثها عند حدوث أي تغيير.
4. إذا كان التسجيل يتم نيابة عن منشأة أو شركة أو جهة اعتبارية، فإن الشخص الذي يقوم بالتسجيل يقر بأنه يملك الصلاحية النظامية اللازمة لإلزام تلك الجهة بهذه الاتفاقية.

وتحتفظ المنصة بحق رفض التسجيل أو تعليق الحساب أو إنهائه إذا تبين عدم استيفاء أي من شروط الأهلية.

خامساً: إنشاء الحساب

يُشترط للاستفادة من خدمات المنصة إنشاء حساب مستخدم وفق الإجراءات التي تحددها المنصة. ويلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة.
• عدم إنشاء أكثر من حساب دون موافقة المنصة.
• عدم استخدام بيانات أو هوية تخص شخصًا آخر.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• إخطار المنصة فور الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه.

ويتحمل المستخدم المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه إلى حين إشعار المنصة بوجود استخدام غير مصرح به واتخاذ الإجراءات المناسبة. ويجوز للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب يتبين أنه يحتوي على بيانات مضللة أو غير صحيحة أو ينطوي على استخدام مخالف لهذه الاتفاقية.

سادساً: التحقق من الهوية

يجوز للمنصة، في أي وقت، طلب ما تراه مناسبًا من مستندات أو معلومات للتحقق من هوية المستخدم أو أهليته أو صحة البيانات المقدمة. وتلتزم المتسوقة الشخصية، عند طلب المنصة، بتقديم المستندات النظامية ذات الصلة، مثل الهوية الوطنية، أو وثيقة العمل الحر، أو السجل التجاري، أو أي مستندات أخرى تراها المنصة ضرورية للتحقق من الأهلية النظامية لممارسة النشاط. ويحق للمنصة تعليق تقديم الخدمات أو تقييد بعض الصلاحيات أو إيقاف الحساب مؤقتًا إلى حين اكتمال إجراءات التحقق. ويقر المستخدم بأن تقديم بيانات، أو مستندات غير صحيحة، أو مزورة، أو مضللة يُعد مخالفة جوهرية لهذه الاتفاقية، ويخول المنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو إنهاؤه، مع الاحتفاظ بحقها في إبلاغ الجهات المختصة متى اقتضت الأنظمة ذلك.

سابعاً: طبيعة العلاقة بين أطراف المنصة

1. تعمل المنصة بصفتها وسيطًا تقنيًا يتيح التواصل وإدارة الطلبات بين العميلة والمتسوقة الشخصية، ولا تُعد طرفًا في عقد البيع المبرم بين العميلة والمتجر الخارجي.
2. لا تنشأ عن استخدام المنصة أي علاقة عمل، أو شراكة، أو وكالة، أو امتياز تجاري، أو كفالة، أو تمثيل قانوني بين المنصة والمتسوقة الشخصية أو العميلة، ويظل كل طرف مستقلاً في حقوقه والتزاماته.
3. تتحمل المتسوقة الشخصية مسؤولية تنفيذ الخدمة التي قبلت تقديمها، كما تتحمل العميلة مسؤولية صحة المعلومات والطلبات التي تقدمها، وذلك وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
4. لا تتحمل المنصة مسؤولية جودة المنتجات أو مدى مطابقتها للمواصفات الصادرة من المتاجر الخارجية.

ثامناً: آلية تقديم الخدمة

1. تقوم العميلة بإنشاء طلب يتضمن جميع المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
2. تستعرض المتسوقات الشخصيات الطلبات المتاحة أو تتلقى الطلب وفق آلية عمل المنصة.
3. بعد قبول الطلب، تتولى المتسوقة مراجعة متطلبات العميلة والتواصل معها عند الحاجة لاستكمال البيانات أو توضيحها.
4. تبدأ المتسوقة بتنفيذ الطلب بعد استيفاء متطلبات المنصة وسداد المبالغ المستحقة وفق الآلية المعتمدة.
5. يتم شراء المنتجات من المتجر الخارجي، ثم استكمال إجراءات الشحن والتوصيل وفق المعلومات التي قدمتها العميلة.
6. تعتبر الخدمة منجزة عند اكتمال مراحلها وفق السياسة المعتمدة داخل المنصة.
7. كما يمكن للمتسوقة عرض المنتجات المتوفرة لديها وتقوم العميلة بالتواصل المباشر مع المتسوقة.

تاسعاً: التزامات المتسوقة الشخصية

1. الالتزام بأحكام هذه الاتفاقية وكافة السياسات والتعليمات الصادرة عن المنصة.
2. تقديم الخدمة بمستوى مهني يتسم بالأمانة والدقة والعناية المعقولة.
3. تنفيذ الطلب وفق المعلومات المقدمة من العميلة وعدم إجراء أي تعديل جوهري إلا بعد موافقتها.
4. الالتزام بالشفافية في جميع الرسوم والتكاليف المرتبطة بالطلب.
5. المحافظة على سرية جميع المعلومات التي تطلع عليها أثناء تنفيذ الخدمة وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
6. الامتناع عن تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة بشأن المنتجات أو الأسعار أو مواعيد التنفيذ.
7. الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والدول التي يتم الشراء منها متى كان ذلك لازمًا لتنفيذ الطلب.
8. عدم استخدام المنصة في أي نشاط غير مشروع أو مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
9. الرد على استفسارات العميلة خلال مدة معقولة كلما كان ذلك ممكنًا.
10. المحافظة على مستوى مناسب من جودة الخدمة بما ينسجم مع معايير المنصة.
11. أن تكون المنتجات أصلية ولا يتم عرض المنتجات المقلدة تماماً.
12. تحديد مواصفات المنتج بدقة، بما في ذلك المقاس واللون والكمية والرابط الإلكتروني -إن وجد- وأي معلومات مؤثرة في تنفيذ الطلب.

العاشر: التزامات العميلة

1. تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن الطلب.
2. تحديد مواصفات المنتج بدقة، بما في ذلك المقاس واللون والكمية والرابط الإلكتروني -إن وجد- وأي معلومات مؤثرة في تنفيذ الطلب.
3. مراجعة الطلب قبل اعتماده.
4. سداد المبالغ المستحقة وفق الوسائل المعتمدة.
5. التعاون مع المتسوقة الشخصية عند الحاجة لاستكمال البيانات أو توضيحها.
6. الالتزام بالتعامل باحترام مع المتسوقات الشخصيات وموظفي المنصة.
7. الامتناع عن استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع.
8. عدم تقديم تقييمات مضللة أو كيدية أو تتضمن إساءة أو تشهير.
9. الالتزام بالأنظمة الجمركية والضريبية المعمول بها في دولة الاستلام إذا كان الطلب يتضمن شحنًا دوليًا.
10. أن تتحقق العميلة من حسابات المتسوقة التي تتعامل معها والتأكد من موثوقيتها.

الحادي عشر: مسؤولية صحة المعلومات

يقر المستخدم بأن جميع المعلومات التي يقدمها عبر المنصة صحيحة وكاملة. ويتحمل المستخدم وحده النتائج المترتبة على:

• إدخال عنوان غير صحيح.
• اختيار مقاس أو لون غير مطابق لرغبته.
• تقديم بيانات اتصال غير صحيحة.
• تقديم معلومات ناقصة أو مضللة.
• أي تأخير أو خسارة تنتج عن عدم تحديث بياناته.

ولا تتحمل المنصة أو المتسوقة الشخصية المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن المعلومات غير الصحيحة التي يقدمها المستخدم.

الثاني عشر: التواصل داخل المنصة

تخصص المنصة وسائل تواصل إلكترونية بين العميلة والمتسوقة الشخصية بهدف تنفيذ الطلبات ومتابعتها. ويتعهد جميع المستخدمين بما يلي:

• استخدام لغة لائقة ومحترمة.
• الامتناع عن الإساءة، أو التهديد، أو الابتزاز، أو المضايقة.
• عدم إرسال روابط ضارة أو ملفات تحتوي على برمجيات خبيثة.
• عدم مشاركة بيانات شخصية للغير دون مبرر متعلق بتنفيذ الطلب.
• عدم استخدام المحادثات لأي أغراض دعائية أو سياسية أو غير مرتبطة بالخدمة.

ويجوز للمنصة الاحتفاظ بسجلات المحادثات واستخدامها عند الحاجة للتحقق من الشكاوى أو حماية الحقوق أو الامتثال للأنظمة.

الثالث عشر: التواصل مع المنصة

يجوز للمستخدم التواصل مع المنصة عبر القنوات الرسمية المعلنة للحصول على الدعم الفني أو تقديم الشكاوى أو الاستفسارات. ولا يعتد بأي مراسلات تتم عبر قنوات غير رسمية أو حسابات غير معتمدة من المنصة.

الرابع عشر: المدفوعات

1. تتم جميع المدفوعات من خلال وسائل الدفع التي تعتمدها المنصة.
2. لا يجوز استخدام وسائل دفع غير معتمدة لإتمام الطلبات المرتبطة بالمنصة.
3. يجوز للمنصة الاستعانة بمزودي خدمات دفع مرخصين لمعالجة العمليات المالية، وتخضع تلك العمليات لشروط وأحكام مزود خدمة الدفع بالإضافة إلى هذه الاتفاقية.
4. لا تحتفظ المنصة ببيانات بطاقات الدفع متى كانت عمليات السداد تتم عبر مزود خدمة دفع مستقل، ويقتصر دورها على استلام إشعار نجاح أو فشل العملية وإدارة الطلب وفقًا لذلك.
5. في حال تعذر إتمام عملية الدفع، لا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد نجاح عملية السداد وفق الآلية المعتمدة.

الخامس عشر: رسوم المنصة

1. تستحق المنصة العمولة أو الرسوم المعلنة مقابل الخدمات التقنية التي تقدمها.
2. يجوز للمنصة تعديل الرسوم أو العمولات مستقبلًا، على أن يسري التعديل على الطلبات الجديدة بعد نشره داخل المنصة.
3. لا يترتب على تعديل الرسوم أي أثر على الطلبات التي تم تأكيدها قبل سريان التعديل، ما لم يوافق الأطراف على خلاف ذلك.
4. يحق للمنصة إلغاء الطلب إذا تعذر تنفيذه لأسباب خارجة عن الإرادة، مع إعادة المبالغ المستحقة بحسب حالة الطلب.

السادس عشر: سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسات المتجر الذي تم شراء المنتج منه.
2. تلتزم المتسوقة الشخصية، متى كان ذلك ممكنًا، بالتعاون مع العميلة في استكمال إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.
3. لا تتحمل المنصة مسؤولية رفض المتجر الخارجي طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان ذلك متوافقًا مع سياساته.

المنتجات المحظورة

يحظر استخدام المنصة لطلب أو شراء أو شحن أي منتجات يحظر تداولها، أو بيعها، أو استيرادها، أو تصديرها بموجب الأنظمة المعمول بها، بما في ذلك المنتجات المقلدة أو المنتهكة لحقوق الملكية الفكرية أو السلع المحظورة أو المقيدة نظامًا. ويجوز للمنصة رفض أي طلب ترى أنه ينطوي على مخالفة للأنظمة أو قد يعرضها أو أيًا من مستخدميها للمساءلة.

السابع عشر: النزاعات المالية

في حال وجود نزاع بين الأطراف فيتم التوجه للجهات المعنية.

الثامن عشر: نظام التقييمات والمراجعات

تتيح المنصة نظامًا تقييميا بما يسهم في رفع جودة الخدمات وتعزيز الشفافية.

التاسع عشر: الاستخدام المقبول

يلتزم جميع المستخدمين باستخدام المنصة بطريقة مشروعة ومسؤولة، ويحظر عليهم القيام بأي من الأفعال الآتية:

1. مخالفة الأنظمة أو اللوائح أو حقوق الغير.
2. استخدام المنصة في أغراض احتيالية أو مضللة.
3. انتحال شخصية أي فرد أو جهة.
4. إنشاء حسابات وهمية أو استخدام بيانات غير صحيحة.
5. نشر أو إرسال أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
6. محاولة تعطيل أو التأثير على عمل المنصة أو خوادمها أو أنظمتها.
7. استخدام برامج آلية أو روبوتات أو وسائل تقنية لاستخراج البيانات أو التأثير على أداء المنصة دون موافقة خطية من المنصة.
8. إدخال برمجيات ضارة أو فيروسات أو أي وسائل تهدف إلى الإضرار بالمنصة أو مستخدميها.
9. التحايل على أنظمة المنصة أو الالتفاف على الرسوم أو العمولات.
10. استخدام المنصة لأي نشاط يخالف الآداب العامة أو النظام العام.

العشرون: مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام

حرصًا على سلامة المستخدمين، يجوز للمنصة اتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة عند الاشتباه في أي نشاط غير مشروع، بما في ذلك:

• تعليق تنفيذ الطلب.
• تعليق الحساب مؤقتًا.
• طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق.
• رفض أو إلغاء أي معاملة يشتبه في مخالفتها للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.
• التعاون مع الجهات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة.

الحادي والعشرون: تعليق الحساب

يجوز للمنصة تعليق حساب أي مستخدم مؤقتًا إذا رأت، بناءً على أسباب معقولة، أن ذلك ضروري لحماية المنصة أو المستخدمين أو للتحقق من وجود مخالفة. وخلال فترة التعليق يجوز للمنصة تقييد بعض الخدمات أو إيقافها إلى حين انتهاء إجراءات التحقق. ولا يعد تعليق الحساب إنهاءً للاتفاقية ما لم يصدر قرار بذلك وفق أحكام هذه الوثيقة.

الثاني والعشرون: إنهاء الحساب أو العضوية

يجوز للمنصة إنهاء الحساب أو إلغاء العضوية في الحالات التالية:

1. مخالفة هذه الاتفاقية أو السياسات المرتبطة بها.
2. تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة أو مزورة.
3. استخدام المنصة في أنشطة غير مشروعة.
4. إساءة استخدام خدمات المنصة بصورة متكررة.
5. محاولة الإضرار بالمنصة أو مستخدميها.
6. صدور أمر أو قرار من جهة مختصة يقتضي ذلك.
7. عدم استخدام الحساب لمدة طويلة وفق ما تحدده سياسة المنصة، بعد إشعار المستخدم متى كان ذلك مناسبًا.

ويجوز للمستخدم كذلك طلب إغلاق حسابه، مع مراعاة الالتزامات أو المعاملات القائمة التي لم تُستكمل بعد.

الثالث والعشرون: القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الكوارث الطبيعية، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو الحروب، أو أعمال الشغب، أو الأوبئة، أو انقطاع خدمات الاتصالات، أو الإنترنت، أو الأعطال العامة، أو القرارات الحكومية، أو أي ظرف مماثل يتعذر معه تنفيذ الالتزامات بصورة معقولة. وفي هذه الحالات، يتم تعليق الالتزامات المتأثرة طوال مدة استمرار السبب المانع بالقدر اللازم.

الرابع والعشرون: حدود مسؤولية المنصة

1. تقدم المنصة خدماتها بوصفها وسيطًا تقنيًا يهدف إلى تسهيل التواصل وإدارة الطلبات بين المستخدمين.
2. تبذل المنصة عناية معقولة للحفاظ على استقرار خدماتها وأمنها، إلا أنها لا تضمن خلو الخدمات من الانقطاع أو الأعطال أو الأخطاء التقنية التي تقع خارج نطاق سيطرتها.
3. لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن أفعال، أو تقصير أي مستخدم، أو متجر خارجي، أو مزود خدمة مستقل، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها.
4. لا تتحمل المنصة مسؤولية جودة المنتجات أو مطابقتها للمواصفات أو صلاحيتها.
5. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية، مثل خسارة الأرباح أو الفرص التجارية أو الأضرار المعنوية، وذلك بالقدر الذي تجيزه الأنظمة المعمول بها.
6. لا يؤثر أي حكم وارد في هذه المادة على الحقوق التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة واجبة التطبيق.

الخامس والعشرون: التعويض

يلتزم المستخدم بتعويض المنصة عن الأضرار والخسائر والمطالبات والمصروفات التي تنشأ نتيجة مخالفته لهذه الاتفاقية أو للأنظمة أو اعتدائه على حقوق الغير، وذلك في حدود ما تقرره الأنظمة والأحكام القضائية المختصة.

السادس والعشرون: حقوق الملكية الفكرية

1. تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك اسم المنصة، والعلامات التجارية، والشعارات، والتصاميم، والواجهات، والنصوص، والصور، وقواعد البيانات، والبرمجيات، وأكواد المصدر، وأي محتوى آخر تنشئه أو تملكه المنصة، إلى المنصة أو إلى أصحاب الحقوق المرخص لهم.
2. تتمتع هذه الحقوق بالحماية بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية ذات الصلة.
3. لا يجوز لأي مستخدم نسخ، أو تعديل، أو إعادة نشر، أو توزيع، أو بيع، أو تأجير، أو استغلال أي جزء من المنصة، أو محتواها، أو هندستها البرمجية، أو قواعد بياناتها دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة، إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
4. تمنح المنصة المستخدم ترخيصًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن، لاستخدام المنصة للأغراض المشروعة ووفقًا لهذه الاتفاقية، وينتهي هذا الترخيص تلقائيًا عند انتهاء استخدام المنصة أو إنهاء الحساب.

السابع والعشرون: المحتوى الذي يقدمه المستخدم

1. يحتفظ كل مستخدم بملكية المحتوى الذي يقوم برفعه أو مشاركته عبر المنصة.
2. يمنح المستخدم المنصة ترخيصًا غير حصري، ومجانيًا، وقابلًا للتنفيذ طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة، لاستخدام هذا المحتوى ومعالجته وعرضه ونقله بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتنفيذ الطلبات وتحسين الخدمات والامتثال للأنظمة.
3. يقر المستخدم بأنه يملك الحقوق اللازمة للمحتوى الذي يقوم برفعه، وأن استخدامه لا ينتهك حقوق أي طرف آخر.
4. يجوز للمنصة إزالة أي محتوى يخالف الأنظمة أو هذه الاتفاقية أو يهدد سلامة المنصة أو مستخدميها.

الثامن والعشرون: سياسة الخصوصية

تلتزم المنصة باحترام خصوصية المستخدمين، ومعالجة بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يحقق مبدأ الشفافية وحماية الخصوصية. وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات التي يتم جمعها، وأغراض استخدامها، وآليات حفظها، وحقوق أصحابها.

التاسع والعشرون: البيانات التي يتم جمعها

قد تجمع المنصة البيانات اللازمة لتقديم خدماتها، بما في ذلك:

أولاً: بيانات التسجيل

• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• تاريخ الميلاد أو العمر عند الحاجة.
• كلمة المرور (بصورة مشفرة عند تخزينها).

ثانيًا: بيانات تنفيذ الطلبات

• عنوان التوصيل.
• بيانات المستلم.
• المقاسات.
• التفضيلات.
• المنتجات المطلوبة.
• سجل الطلبات.

ثالثًا: بيانات المتسوقة الشخصية

• الهوية الوطنية أو الإقامة.
• وثيقة العمل الحر.
• السجل التجاري (إن وجد).
• بيانات الحساب البنكي أو وسائل استلام المستحقات.
• أي مستندات لازمة للتحقق من الأهلية.

رابعًا: البيانات التقنية

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• نوع المتصفح.
• سجل الدخول.
• معلومات الاستخدام.
• بيانات الأعطال التقنية.

خامسًا: بيانات خدمة العملاء

• المراسلات.
• الشكاوى.
• المحادثات المتعلقة بالدعم.
• التسجيلات الصوتية عند التواصل الهاتفي — إن وجدت — بعد إشعار المستخدم إذا تطلب النظام ذلك.

الثلاثون: أغراض معالجة البيانات

1. إنشاء الحسابات وإدارتها.
2. التحقق من هوية المستخدمين.
3. تنفيذ الطلبات.
4. معالجة المدفوعات.
5. التواصل مع المستخدمين.
6. تقديم الدعم الفني.
7. تحسين جودة الخدمات.
8. تطوير خصائص المنصة.
9. حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
10. الامتثال للأنظمة والطلبات النظامية.
11. إعداد الإحصاءات الداخلية بصورة لا تؤدي إلى التعرف على هوية المستخدم متى كان ذلك ممكنًا.

الحادي والثلاثون: مشاركة البيانات

لا تقوم المنصة ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين. ويجوز مشاركة البيانات عند الحاجة مع:

1. المتسوقة الشخصية أو العميلة بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
2. مزودي خدمات الدفع.
3. مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المنصة.
4. الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر الملزمة.

الثاني والثلاثون: أمن المعلومات

تلتزم المنصة بتطبيق تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ورغم ذلك، فإن استخدام الإنترنت ينطوي بطبيعته على أخطار تقنية لا يمكن القضاء عليها بالكامل، ولذلك لا يمكن ضمان أمن مطلق لجميع وسائل نقل البيانات، مع استمرار التزام المنصة باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات.

الثالث والثلاثون: مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو طوال المدة التي تفرضها الأنظمة أو تقتضيها حماية الحقوق أو تسوية النزاعات أو الوفاء بالالتزامات النظامية. وبعد انتهاء تلك المدة، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف على أصحابها، متى كان ذلك ممكنًا وبما يتوافق مع الأنظمة.

الرابع والثلاثون: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1. تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلاته، وتحليل أداء المنصة، وتعزيز مستوى الأمان.
2. يجوز للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، إلا أن ذلك قد يؤدي إلى تعطل بعض خصائص المنصة أو انخفاض كفاءة استخدامها.
3. قد تستخدم المنصة أدوات تحليل أو خدمات تقنية مقدمة من أطراف ثالثة للمساعدة في قياس الأداء وتحسين الخدمات، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

الخامس والثلاثون: الإشعارات الإلكترونية

1. يوافق المستخدم على تلقي الإشعارات والمراسلات المتعلقة بالمنصة إلكترونيًا.
2. يجوز إرسال الإشعارات عبر: البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات داخل التطبيق، الإشعارات الفورية، أي وسيلة اتصال يعتمدها المستخدم داخل حسابه.
3. تعتبر الإشعارات الإلكترونية منتجة لآثارها النظامية من تاريخ إرسالها إلى آخر بيانات اتصال مسجلة لدى المستخدم، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.
4. يلتزم المستخدم بالمحافظة على تحديث بيانات التواصل الخاصة به.

السادس والثلاثون: التعديلات على الاتفاقية

1. يجوز للمنصة تعديل هذه الاتفاقية أو أي من السياسات المرتبطة بها كلما دعت الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات التشغيل أو تطوير الخدمات.
2. يتم نشر النسخة المحدثة داخل المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث.
3. وفي حال كانت التعديلات جوهرية، تبذل المنصة عناية معقولة في إشعار المستخدمين عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة.
4. يسري أي تعديل اعتبارًا من التاريخ المحدد في النسخة المحدثة، ويعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديل قبولًا له.

السابع والثلاثون: التنازل عن الحقوق

لا يعتبر تأخر المنصة أو امتناعها عن ممارسة أي حق مقرر لها بموجب هذه الاتفاقية تنازلًا عن ذلك الحق أو عن أي حق آخر، ويجوز لها ممارسته في أي وقت وفقًا للأنظمة.

الثامن والثلاثون: قابلية الفصل

إذا تقرر أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير نظامي أو غير قابل للتنفيذ بموجب حكم نهائي صادر من جهة قضائية مختصة، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ بقية الأحكام، وتظل سارية بالقدر الذي لا يتعارض مع الحكم القضائي أو النظام.

التاسع والثلاثون: اللغة المعتمدة

تحررت هذه الاتفاقية باللغة العربية، ويجوز للمنصة توفير ترجمة بلغات أخرى لتسهيل الاطلاع عليها. وفي حال وجود أي اختلاف في التفسير بين النص العربي وأي ترجمة أخرى، تكون العبرة بالنص العربي، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.

الأربعون: وسائل التواصل

توفر المنصة وسائل التواصل الرسمية لاستقبال الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بهذه الاتفاقية أو بالخدمات، ويجب على المستخدم استخدام القنوات الرسمية المعلنة داخل المنصة.

البريد الإلكتروني الرسمي: support@pssociety.store

الحادي والأربعون: النفاذ

تدخل هذه الاتفاقية حيز النفاذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على المنصة أو من تاريخ قبول المستخدم لها إلكترونيًا، أيهما أسبق بحسب طبيعة الخدمة المستخدمة.

---

إقرار المستخدم

يقر المستخدم بأنه:

• اطلع على هذه الاتفاقية كاملة.
• فهم جميع أحكامها وآثارها النظامية.
• وافق عليها بإرادته الحرة.
• يلتزم بجميع ما ورد فيها طوال فترة استخدامه للمنصة.
• يقر بأن موافقته الإلكترونية تُعد وسيلة معتبرة لإثبات قبوله لهذه الاتفاقية، وفق الأنظمة واجبة التطبيق.

الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية — منصة المتسوقة الشخصية — الإصدار 1.0 – يوليو 2026